Замена блюд

В случае обнаружения передачи продукции ненадлежащего качества вы вправе до истечения срока годности возвратить продукцию и потребовать либо замены, либо возврата денежных средств. 

Для возврата продукции ненадлежащего качества просто дайте знать нашей горячей линии о том, что вас не устроило. Важно вернуть нам минимум 80% непонравившегося блюда через курьера. Нам это нужно для того, чтобы провести свою "экспертизу" и выяснить, что пошло не так. Будем учиться на своих ошибках! Мы постараемся доставить замену при первой же возможности, однако время доставки обменных блюд не рассчитывается.

В случае обнаружения в заказе продукции, не соответствующей заказанной, клиент вправе принять данную продукцию или отказаться от нее и потребовать замены на продукцию, предусмотренную заказом, либо возврата денежных средств за 

-Допущения при производстве продукции, согласно технологическим картам;
-Запеченные роллы: запекание – это процесс приготовления роллов и суши, и не является его температурной характеристикой;
-Лосось: допускаются разные оттенки лосося с широкими прожилками при смене поставщиков на производстве;
-Темный цвет у авокадо: темный цвет зависит от окисляемости продукта, по стандартам изготовления цвет не влияет на вкусовые ощущения;
-Блюда с мидиями: допускается попадание закрытых мидий;
-Роллы с рыбой: допускается попадание небольших костей;
-Роллы с курицей: допускается попадание небольших хрящей;

Пицца: допускается неравномерный окрас бортов пиццы в процессе запекания, с наличием «выгоревших» пузырьков воздуха. Это обусловлено тем, что наше тесто очень нежное и воздушное. В процессе раскатки пузырьки воздуха распределяются от центра к краю, а при выпекании на 350 градусах воздух образует пузырь, он очень тонкий и быстро сгорает.

*Блюда могут содержать следы аллергенов, не входящих в состав продуктов. Пожалуйста, предупреждайте нас об аллергии, чтобы мы максимально исключили контакт вашего блюда с ними. 

В соответствии с законодательством РФ возврат продовольственной продукции надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такую продукцию не производится.

Мне привезли не то, что делать?

Не нужно дальше распаковывать заказ дальше, мы обязательно все исправим. Напишите нам на WhatsApp +7 963 044-87-30 или сообщите по тел. +73435-49-90-90.